Itu adalah momen kecil di musim Toronto Maple Leafs, catatan kaki akhir Januari yang sebagian besar NHL Hampir tidak diperhatikan.
Tetapi ketika kapten tim mengatakan bagaimana dia kecewa dengan kerumunan tuan rumah karena menunjukkan sedikit antusiasme untuk pertarungan awal pertandingan, itu memicu banyak komentar di tengah-tengah alam semesta hoki tentang basis penggemar Leafs.
Atau, lebih spesifik, kurangnya satu di kursi.
“Saya akan menyukai sedikit lebih banyak energi dari kerumunan setelah itu (pertarungan),” Kata Auston Matthews Menyusul kekalahan 5-1 dari Jaket Biru Columbus, di mana Ryan Reaves Leafs menjatuhkan sarung tangan dengan Mathieu Olivier pada periode pertama. “Saya pikir itu sedikit tenang malam ini, terutama setelah dua orang seperti itu melakukannya.”
“Dia hanya mengakui apa yang diketahui semua orang,” Komentator TSN Bryan Hayes kemudian menambahkan. “Bangunan itu pada Rabu malam di bulan Januari tidak pernah keras.”
Kritik terhadap orang banyak di Scotiabank Arena bukanlah hal baru di Toronto, di mana harga tiket telah lama melampaui cara rata -rata penggemar.
Suasana permainan hangat dibesarkan oleh banyak dari ratusan Leafs yang setia yang menanggapi survei kepemilikan kami bulan lalu. Itu sangat ditampilkan lagi Saat kami mewawancarai pemegang tiket musiman Tentang kenaikan harga yang membuka mata untuk paket tahun depan.
Bagian dari masalah di Toronto berkaitan dengan sifat kehadiran olahraga secara umum selama 20 tahun terakhir. Semakin banyak tiket yang dibeli oleh perusahaan sebagai fasilitas perusahaan, sampai -sampai duduk di mangkuk bawah sering berlipat ganda sebagai menghadiri pertemuan bisnis di pasar -pasar besar seperti Toronto, New York dan Vancouver.
Suite megah dan lounge mahal di dekat area menonton terbaik membantu merayu klien, yang kemudian membantu meningkatkan pendapatan di luar apa yang bisa dibayangkan siapa pun di era sebelumnya.
Namun, bahkan dengan tren yang berkembang di semua olahraga ini, banyak organisasi telah mulai tenggelam jutaan dolar untuk meningkatkan suasana di arena masing -masing. Apa yang dikenal sebagai “industri presentasi acara” telah tumbuh secara dramatis dalam rentang itu. Dampaknya telah menjadi sangat nyata selama dekade terakhir atau lebih di hoki, karena pasar yang lebih baru telah mendorong amplop apa yang mungkin pada permainan NHL.
Menurut beberapa di industri presentasi acara, Predator Nashville mungkin telah memulai semuanya ketika mereka mendirikan panggung band di atas pintu masuk Zamboni di Bridgestone Arena, merangkul reputasi musik kota mereka dengan pertunjukan live yang terintegrasi ke dalam pengalaman gameday. Banyak tim lain telah mengikuti, antara area luar Tampa Bay Lightning dan kumparan Tesla; ikan terbang Seattle Kraken; Dan bagaimana Vegas Golden Knights memiliki … yah, ada banyak hal yang terjadi di T-Mobile Arena.
Hasilnya? Ketika Anda bepergian ke pasar non-tradisional akhir-akhir ini, itu menggelegar betapa jauh lebih baik lingkungan arena dapat dibandingkan dengan beberapa kota hoki yang paling dihormati di Bumi.
Ini kontras yang membuat saya bertanya -tanya tentang sains di balik pekerjaan kerumunan – – Dan apakah, mungkin, penjaga lama NHL dapat mempelajari sesuatu dari yang baru.
Ketika Las Vegas mendaratkan waralaba ekspansi NHL pada tahun 2016, para ksatria emas yang akan segera berinvestasi dalam pengalaman dalam game. Tetapi mereka tidak hanya mengangkut “orang hoki” untuk perannya.
Presiden Kerry Bubolz, yang datang melalui Cleveland Cavaliers NBA, sebaliknya mempekerjakan dua staf dari WWE untuk membangun tim presentasi mereka: Jonny Greco, yang menjadi wakil presiden dan kepala pengalaman Golden Knights, dan Andrew Abrams, yang berspesialisasi dalam produksi video di level Arena.
Greco dan Abrams telah bekerja di NHL sebelumnya – Greco dengan Columbus Blue Jackets dan Abrams dengan St. Louis Blues – tetapi tugas mereka untuk Golden Knights sangat berbeda. Di Vegas, mereka ditugaskan untuk menggabungkan apa yang telah mereka pelajari di hoki dan gulat; menerapkan pelajaran ke pasar yang unik; dan membangun merek baru yang akan menonjol di liga lama.
“Semua orang mengira yang baru saja kita miliki, seperti, penari telanjang di mana -mana,” tambah Greco. “Kamu tahu, ‘Vegas – itulah yang akan mereka lakukan!’ Dan itu seperti, yah, bertahan, perlu lebih banyak dipikirkan daripada itu.
Pada awalnya, Abrams dan Greco tidak tahu apakah mereka memiliki produk yang menang untuk dikerjakan, mengingat keadaan paling menyedihkan dari daftar nama ekspansi. Sebaliknya, Golden Knights melanjutkan untuk mencapai final Piala Stanley di musim pertama keberadaan mereka.
“Acara ini adalah prioritas No. 1 kami,” kata Abrams, sekarang wakil presiden dan produser eksekutif Golden Knights. “Kami harus membuatnya baik karena jika tim tidak baik, kami masih membutuhkan orang untuk datang dan bersenang -senang, membayar tiket dan menghasilkan pendapatan. Beruntung bagi kami, tim telah baik.”
Golden Knights telah mengerahkan maskot abad pertengahan untuk membangunkan kerumunan sejak awal waralaba. (Gambar Ethan Miller / Getty)
Versi inovasi awal Golden Knights termasuk menyebarkan aktor yang berpakaian sebagai ksatria abad pertengahan untuk memberikan pidato pregame yang membangkitkan semangat di atas es sambil melakukan sebidang pertempuran yang menjulang melawan lawan. Sejak itu tim telah menambahkan lebih banyak lapisan pada pengalaman permainannya, termasuk sekelompok drummer yang dapat menyalakan kerumunan bahkan saat bermain sedang berjalan; Pengalaman “Knight Club” dengan DJ dan layanan botol perayaan khusus pada istirahat kedua; dan, pada musim lalu, selebar 34 kaki, Naga pemancar asap Di salah satu ujung arena.
Abrams menjelaskan bahwa Ksatria Emas telah mengambil banyak inspirasi dari taman hiburan, terutama ketika datang ke skala beberapa desain mereka (lihat: Dragon). Dan mereka mencoba untuk mengubah segalanya, jadi pemegang tiket musiman tidak tahu apa yang akan mereka lihat malam tertentu.
Bahkan pada hari Rabu di bulan Januari, pertandingan NHL di Vegas tidak pernah membosankan.
Pendekatan ini telah memenangkan Golden Knights dengan banyak pengakuan, termasuk penghargaan produksi keseluruhan terbaik di Konferensi Ide 2023Penghargaan Emmy untuk upacara pengangkutan spanduk Piala Stanley mereka pada tahun yang sama, dan menghormati Tim teratas NHL untuk presentasi game Tiga kali dalam empat musim terakhir.
Ya, beberapa keberhasilan adalah karena itu semua terjadi di Las Vegas. Tetapi tim lain di sekitar liga juga memperhatikan. Dan tidak hanya di sabuk matahari. Edmonton Oilers, misalnya, memasang area untuk sebuah band – kru Drum dan Kuningan Oilers – yang menembakkan kerumunan Rogers Place selama Olimpiade, sentuhan baru untuk pasar Kanada.
Dorongan untuk berinovasi pengalaman penggemar telah begitu jelas sehingga Greco telah bercabang untuk memulai perusahaannya sendiri, Hiburan bersinar. Dia sekarang berkeliling dunia membantu waralaba olahraga mendorong pekerjaan kerumunan mereka ke tingkat berikutnya, membawa beberapa sentuhan Golden Knights dan mendorong tim untuk menyalurkan “energi potensial” menjadi sesuatu yang menyenangkan dan otentik untuk dialami semua orang di gedung. Dalam satu presentasi yang ia berikan secara teratur, pada “bahan -bahan momen sasaran,” Greco merinci musik, animasi, pencahayaan, visual papan skor yang sesuai dan waktu untuk setiap kali gol dicetak.
Semakin banyak waralaba, kata Greco, adalah staf presentasi permainan yang bermanfaat dengan judul eksekutif dan “kursi di meja,” setelah mengakui betapa pentingnya peran dalam membangun momentum dengan pemegang tiket.
“Orang-orang benar-benar menyadari kekuatan keterlibatan-apa yang saya sebut pemrograman kotak-tahan skor,” kata Greco, yang sebelum meluncurkan Shine, juga bekerja sebagai wakil presiden senior untuk Madison Square Garden Company, yang memiliki New York Knicks dan Rangers, dan Seattle Kraken. “Untuk dapat terhubung secara berbeda, untuk dapat melakukan percakapan dengan ops hoki, tetapi juga orang-orang merek, dan kemudian mencoba menciptakan sesuatu yang memainkan dan mengenai semua yang terasa benar, yang menciptakan keuntungan es rumah.”
Tetapi Greco mengakui bahwa tantangan untuk waralaba tradisional yang mapan dapat lebih jelas daripada bagi mereka yang mulai lagi, katakanlah, Vegas atau Seattle.
“Ini jalan, jauh lebih sulit,” katanya. “Beberapa tim memang memiliki pemimpin yang sangat mengelola mikro dari pertunjukan Anda dan tidak dapat memberi tahu Anda mengapa mereka tidak menyukai sesuatu. Tapi itu seperti, ‘Oh, saya tidak suka itu, jangan lakukan itu lagi,’ tanpa mungkin sajak atau alasan.”
Sama menariknya-dan sukses-seperti upaya in-arena dari tim-tim baru seperti Golden Knights dan Kraken telah, beberapa di antaranya mungkin tidak akan pernah terjadi di pasar NHL yang lebih mapan.
Di Toronto, Leafs telah berinvestasi dalam teknologi proyeksi video canggih, dan ada tampilan yang mengesankan di atas es di Scotiabank Arena sebelum pertandingan. Tapi mereka tidak akan menempatkan setara dengan naga raksasa di sudut arena mereka.
Satu ide yang diyakini Greco dapat bekerja untuk meningkatkan tingkat energi di pasar tradisional: bagian pendukung seperti sepak bola. Itu sudah menambahkan kerutan baru Los Angeles Clippers pertandingan musim ini dengan “The Wall,” Dan itu telah diuji di NHL Arenas sampai batas tertentu selama bertahun -tahun di Nashville dan Vancouver.
Untuk Canucks, grup dikenal sebagai Larscheidersdan mulai tahun 2016, mereka bekerja dengan tim untuk membeli bagian besar dari kursi mimisan hingga tujuh atau delapan pertandingan per musim.
Bagian Larscheiders ini di mangkuk bawah sangat keren. Tidak pernah benar-benar melihat suasana listrik seperti sepak bola di a #Canucks permainan sebelumnya pic.twitter.com/xdblj93xur
– Harman Dayal (@Harmandayal2) 20 April 2022
The Larscheiders memiliki kode perilaku 10 poin untuk penggemar yang membeli ke bagian ini-“No. 2: Berdiri seluruh permainan dan bereaksi terhadap apa yang terjadi di atas es”-dan mereka telah menerima perhatian media karena datang dengan nyanyian populer seperti “Bruce, itu dia!” (untuk menghormati mantan pelatih Bruce Boudreau) dan Ceria Rowdily pada tujuan NHL pertama Elias Pettersson.
Motivasi di balik memulai kelompok itu adalah untuk menyuntikkan kehidupan ke arena Rogers di Vancouver, yang telah menjadi sunyi dalam beberapa tahun terakhir karena begitu banyak kursi yang dijual kepada kepentingan perusahaan, kata co-pencipta grup Carlo Bodrogi.
“Ceria untuk tim tuan rumah Anda sementara dikelilingi oleh penggemar lain yang bersama Anda – bukan di ponsel mereka atau penawaran penutupan – dalam pola pikir yang sama, itu sesuatu yang sangat kuat dan berbeda dari pilihan hiburan lainnya,” kata Bodrogi. “Ini perasaan solidaritas dan kegembiraan kelompok.”
Tantangan dengan membangun bagian pendukung, jelasnya, melibatkan perlunya pembelian dari tim, karena membeli satu blok tiket di mana ratusan penggemar dapat berdiri bersama tidak mungkin melalui Ticketmaster. Musim ini, setelah melakukan playoff musim semi lalu dan dengan harga tiket meningkat, Canucks tidak membuat bagian untuk Larscheiders, sebuah langkah yang menarik kritik di pasar.
Dengan playoff mendekat dan Leafs pada kursus tabrakan putaran pertama dengan saingan lama mereka, Senator Ottawa, kemungkinan energi akan meningkat secara organik di Toronto mulai akhir pekan depan. Lebih banyak tiket akan menemukan cara mereka untuk penggemar berat, dan taruhan postseason akan membawa lebih banyak gairah ke gedung yang membutuhkannya pada waktu musim ini.
Namun apakah masa depan membawa sesuatu yang lebih, tetap menjadi pertanyaan terbuka. Paling tidak, itu salah satu yang layak untuk menginvestasikan waktu tambahan, uang, dan dipikirkan selama bertahun -tahun yang akan datang.
(Foto teratas: Mark Blinch / NHLI via Getty Images)
